Обращения граждан о претензиях по качеству медицинской помощи рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрений обращений граждан Российской Федерации».

В ГБУЗ СК «Поликлиника №1 города - курорта Кисловодска» работа с обращениями граждан регламентируется приказом главного врача.

В случае если пациент не удовлетворен качеством стационарной медицинской помощи, он имеет право обратиться первоначально к лечащему врачу и заведующему отделением, затем к заместителю главного врача по медицинской части или стационару.

В случае если Вы не удовлетворены рассмотрением Вашей претензии указанными сотрудниками администрации учреждения, Вы можете обратиться в письменном виде к главному врачу.

Обращения возможны так же на официальном сайте в разделе онлайн консультация.

Для осуществление независимой оценки деятельности ГБУЗ СК "Городская поликлиника №1" создан общественный совет, возглавляемый заслуженными врачами РФ Филипенко Валентина Ивановна и Маркина Нонна Николаевна.